N.U – 10 – SITEF MENSAGENS DE RETORNO

A mensagem de erro que a Instituição Autorizadora retorna ao PDV, vem precedida com código recebida pelo SiTef

O SiTef interliga a Instituição e o PDV/Terminal, enviando a mensagem da transação para a Instituição, que por sua vez é quem Autoriza ou não a Solicitação de Compra ou Consulta/Garantia.

Abaixo há uma tabela com os erros mais comuns, sendo que o lojista deverá entrar em contato diretamente com a Instituição para solicitar mais informações sobre o erro.

Tabela de códigos de resposta e mensagens do Sitef

 

Cod

Mensagem no PDV

Descrição

Cod

Mensagem no PDV

Descrição

00

Transação OK

Aprovada, Transação executada

83

83 Refaça Trans.

Time-out

01

01

Ligar para o emissor do cartão

84

84 Refaça Trans.

Log-On (Terminal não aberto)

03

03 Estab. Invalido

Estabelecimento Comercial inválido

85

85 Refaça Trans.

Problema Rede Local

05

05

Transação negada pelo emissor

87

87 Falta Cartão

Cartão Obrigatório na Transação

06

06 Refaça Trans

Erro na Transação – Dados inválidos

91

91 Refaça Trans.

Instituição Temporariamente Fora

12

12 Trans. Invalido

Transação Inválida

M7

M7 IPTE Inválido

Código IPTE Inválido

13

13 Valor Invalido

Valor da Transação Inválido

M9

M9 Refaça Trans.

Data Inválida

14

14 Probl.cartão

Cartão Inválido

N0

N0 Refaça Trans.

MAC Inválido

15

15 Probl.cartão

Instituição Não Cadastrada

N1

N1 Refaça Trans.

Dados Inválidos

19

19 Refaça Trans.

Refaça a Transação

N2

N2 Refaça Trans.

Código de Processamento Inválido

20

20 Refaça Trans.

Resposta Inválida

N3

N3 Trans. Canc.

Transação já cancelado

25

25 Refaça Trans.

Registro não encontrado

N4

N4 Pag. Invalido

Empresa Credora Inválida

30

30 Refaça Trans.

Erro de Formato

N5

N5 C.B. Invalido

Código de Barras Inválido

31

31 Probl.cartão

Instituição Não Pertence à Rede

N9

N9 Refaça Trans.

NSU Repetido

38

38 Probl.cartão

Excedido Número de Tentativas do PIN

P1

Cheque OK.

Cheque OK.

39

39 Conta Inval.

Número da Conta Inválido

P2

P2

Cheque sustado

41

41 Probl.cartão

Cartão Extraviado

P3

P3

Solicitar desbloqueio do Cheque

43

43 Probl.cartão

Cartão Roubado

P4

P4

Conta encerrada

51

51 Excede Limite

Saldo Insuficiente

P5

P5

Conta inválida

52

52 Probl.cartão

Conta Corrente Não Cadastrada

P6

P6

Agência Inválida

54

54 Probl.cartão

Não Autorizado – Cartão Vencido

P7

P7

Número de Cheque Inválido

55

55 Senha Inval.

Senha Incorreta

P8

P8

Não consta CCF / Tecban

56

56 Probl.cartão

Cartão Sem Registro

R1

R1

Cheque Ok Consta CCF/Tecban

57

57 Probl.cartão

Transação Não Permitida a esse Cliente

R2

R2

Cheque Sustado Consta CCF / Tecban

59

59 Conta Invalida

Conta Irregular

R3

R3

Cheque Bloqueado Consta 

60

60 Ligue cartão

Entrar em Contato com a Instituição

R4

R4

Consta Encerrada Consta CCF / Tecban

61

61 Excede Limite

Excedido Limite de Saque

R5

R5

Consta CPF / Tecban

65

65 Excede Limite

Excedido Frequência de Saque

R6

R6

CGC / CPF inválido

76

76 Probl.cartão

Cartão Bloqueado

 

 

 

79

79 Probl. Banco

Transação Não Permitida Neste Ciclo

 

 

 

 


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