Vixen News 49 – USO DO CHAT PARA OBTER SUPORTE TÉCNICO

USO DO CHAT PARA OBTER SUPORTE TÉCNICO

 

Nessa edição, gostaríamos de falar um pouco sobre o atendimento via chat, para seu contato com a nossa equipe de suporte do sistema Vixen PDV, o objetivo desse documento é orientar você em quais situações essa ferramenta é mais indicada para facilitar o seu suporte.

 

Desta maneira você não terá que ficar minutos no telefone enquanto aguarda a resolução de seu problema, que pode demandar um pequeno tempo de analise, antes de uma correção em definitivo.

 

Situações em que aconselhamos o uso do chat:

 

– Reativação de licença;

– Autenticação do sistema;

– Configuração de terminais e periféricos de impressão;

– Erro na abertura do sistema Vixen PDV;

– Erro na abertura de telas do sistema Volpe;

– Falha na comunicação com o seu aparelho SAT, ECF ou Impressora não fiscal;

 

O Vídeo abaixo tem como objetivo mostrar como se acessa o chat de atendimento ao cliente através do sistema Vixen PDV, veja como é simples:

 

 

 

O Vídeo abaixo tem como objetivo mostrar como se acessa o chat de atendimento ao cliente através do sistema Volpe na guia PDV(Basic), veja como é simples:

 

 

 

IMPORTANTE!

 

Este recurso está disponível para todos os nossos clientes, que pagam a manutenção para uso chat. Caso tenha interesse em dispor dessa ferramenta para seu atendimento, entre em contato com o setor comercial do sistema Vixen PDV.

 

Caso tenha alguma dúvida em relação ao uso do chat para atendimento do sistema Vixen PDV, entre em contato com o nosso suporte técnico, para que assim possamos auxilia-lo.

 

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