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03 DICAS PARA SUA LOJA CONTINUAR A VENDER DURANTE A QUARENTENA

Em meio à pandemia de coronavírus, um momento difícil para toda a sociedade, os varejistas se vêm com o grande desafio de manter-se em funcionando. Pois, como sabemos, algumas cidades brasileiras estão em quarentena, muitas lojas fechadas, em funcionamento apenas os considerados de serviços essenciais, em outras com o distanciamento social, recomendado pelas autoridades de saúde. Com isto, alguns estabelecimentos estão de portas fechadas e outros com baixo número de clientes.

Para manter o seu comércio ativo neste período, é preciso reinventar a sua forma de atendimento, com o intuito de te ajudar nesta missão, reunimos algumas dicas, compartilhando alguns bons exemplos:

 

 

1- Mude a sua forma de atendimento

Alguns lojistas estão conseguindo manter o atendimento a seus clientes, utilizando o aplicativo WhatsApp. Com base nas informações cadastradas no sistema da sua loja, você pode selecionar uma listagem de clientes recorrentes, que, por exemplo, costumam realizar compras em seu comércio com frequência. Em seguida salvar seus números no aplicativo, assim você poderá informá-los sobre a sua nova maneira de atendê-los e deixar a sua loja à disposição caso necessitem de algum produto ou serviço.

Caso o cliente demonstre interesse, você poderá encaminhar vídeos, imagens dos seus produtos, ou até realizar chamadas de vídeo para tirar dúvidas. Neste mesmo aplicativo é possível montar um catálogo para expor imagens e informações dos seus produtos e até mesmo divulgar promoções, entre outros.

 

2- Ofereça comodidade

Como muitas pessoas estão evitando sair de casa, você poderá agregar valor à sua loja, oferecendo a comodidade do serviço de entrega em domicílio. Podendo utilizar o serviço de motoboy ou caso a entrega não seja muito distante da sua ótica, verifique se alguém da sua equipe local pode realizar a entrega na casa do cliente, lembrando de orientar ao entregador quanto as recomendações de cuidados com a prevenção e higiene.

 

3- Intensifique a divulgação da sua loja

Segundo a empresa de gestão de mídias norte-americana Hootsuite, 62% dos brasileiros utilizam alguma rede social, um número muito alto de pessoas, o que significa que provavelmente que uma boa parte do seu público-alvo está presente nestas plataformas.
Além disso, as redes sociais são excelentes aliadas para que você consiga divulgar os seus produtos, sem que precise dispor de grande investimento, principalmente neste momento de dificuldades econômicas que a maioria das empresas está passando.

Aproveite este espaço para divulgar os seus produtos e serviços, realizar ações promocionais, mantendo ativo o relacionamento com o seu público.

 

Enfim, não sabemos quanto tempo ainda vai demorar para que tudo volte à normalidade, mas esperamos que estas dicas possam colaborar, se somando às suas demais ações, para que sua empresa consiga passar bem por este período e alcançar ainda melhores resultados no futuro.

 


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